ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi nơi mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Đây có thể là bất kỳ trang trực tuyến, một cái cửa hàng truyền thống, một chiếc email gửi